Rechte bei Reisestornierung

Stornierung einer Pauschalreise

Bei Pauschalreisen können Sie jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Der Reiseveranstalter darf dafür eine Entschädigung verlangen, die sich nach dem Zeitpunkt der Stornierung richtet. Typische Staffelungen sind:
- Bis 30 Tage vor Reisebeginn: 20 Prozent des Reisepreises
- 29 bis 22 Tage vor Reisebeginn: 30 Prozent
- 21 bis 15 Tage vor Reisebeginn: 40 Prozent
- 14 bis 7 Tage vor Reisebeginn: 60 Prozent
- 6 bis 1 Tag vor Reisebeginn: 80 Prozent
- Am Abreisetag oder bei Nichtantritt: 90 Prozent

Die genauen Staffelungen sind in den AGB des jeweiligen Veranstalters geregelt und können abweichen.

Kostenlose Stornierung bei außergewöhnlichen Umständen

Sie können kostenlos stornieren, wenn am Reiseziel oder in dessen Nähe außergewöhnliche und unvermeidbare Umstände auftreten, die die Reise erheblich beeinträchtigen. Dazu zählen Naturkatastrophen, schwere Krankheitsausbrüche, politische Unruhen oder Terroranschläge. Die Einschätzung richtet sich nach offiziellen Reisewarnungen des Auswärtigen Amtes. In diesem Fall erhalten Sie den vollständigen Reisepreis zurück.

Reiserücktrittsversicherung

Eine Reiserücktrittsversicherung deckt Fälle ab, in denen Sie aus persönlichen Gründen nicht reisen können. Versicherte Gründe sind typischerweise: schwere Erkrankung, Unfall, Schwangerschaft, Arbeitsplatzverlust oder Schaden am Eigentum (zum Beispiel durch Einbruch oder Wasserschaden). Die Versicherung ersetzt die Stornogebühren des Veranstalters abzüglich einer Selbstbeteiligung, die je nach Tarif zwischen 0 und 20 Prozent liegt.

Stornierung von Einzelleistungen

Flüge, Hotels und Mietwagen, die einzeln gebucht wurden, unterliegen den jeweiligen Stornobedingungen des Anbieters. Bei Flügen gibt es große Unterschiede:
- Flexible Tarife erlauben kostenlose Stornierung bis kurz vor Abflug.
- Economy-Tarife ohne Flex-Option erstatten häufig nur Steuern und Gebühren, der Flugpreis verfällt.
- Bei Flugausfall oder erheblicher Verspätung (mehr als 3 Stunden) haben Sie Anspruch auf Entschädigung nach der EU-Fluggastrechteverordnung (EG 261/2004). Die Höhe hängt von der Flugstrecke ab: 250 Euro bis 1.500 km, 400 Euro bis 3.500 km, 600 Euro über 3.500 km.

Hotels können je nach Buchungsbedingung kostenlose Stornierung bis 24 oder 48 Stunden vor Check-in anbieten. Nicht erstattbare Tarife sind günstiger, aber das Geld ist bei Stornierung verloren.

Umbuchung statt Stornierung

Viele Veranstalter bieten als Alternative zur Stornierung eine Umbuchung an. Dabei wird die Reise auf einen anderen Termin oder ein anderes Ziel umgebucht. Umbuchungsgebühren fallen oft geringer aus als Stornogebühren. Fragen Sie aktiv nach dieser Möglichkeit, bevor Sie stornieren.

Fristen und Dokumentation

Stornieren Sie so früh wie möglich, um die Kosten gering zu halten. Bewahren Sie die Buchungsbestätigung, die Stornobestätigung und den gesamten Schriftverkehr auf. Bei Versicherungsfällen benötigen Sie zusätzlich ärztliche Atteste oder andere Nachweise des Stornierungsgrunds.
