Deutsche Einheitsverfahren

Fragen & Antworten

Häufig gestellte Fragen zu "Deutsche Einheitsverfahren zur Wasser-, Abwasser- und Schlamm-Untersuchung".

FRAGEN ZUM INHALT
FRAGEN ZUM FORTSETZUNGSBEZUG
FRAGEN ZU ANDEREN THEMEN
 
FRAGEN ZUM INHALT
Ich interessiere mich für ein bestimmtes Verfahren. Wie kann ich herausfinden, ob dieses in dem Werk beschrieben ist?
Auf dieser Homepage finden Sie in der Rubrik Verzeichnis der Normen aktuelle Verzeichnisse mit allen im Werk beschriebenen Normen und Verfahren. Sie können dort sowohl nach der System-Nummer als auch nach der DIN/DIN EN/ DIN EN ISO-Nummer suchen. In der Rubrik Normenvorschau können Sie sich informieren, welche Normen für die nächste Lieferung vorgesehen sind.
 
Wie rasch werden neue Normen in das Werk aufgenommen?
Herausgeber und Verlag bemühen sich, dass alle neuen Normen und Verfahren in der jeweils nächsten oder übernächsten Lieferung erscheinen können. Wird ein neues Verfahren kurz nach dem Redaktionsschluss für eine der viermonatlichen DEV-Lieferungen veröffentlicht, können so bis zu 10 Monate zwischen Verabschiedung und Aufnahme in die DEV-Sammlung vergehen. Die Mehrzahl der Verfahren wird jedoch innerhalb von 6 Monaten aufgenommen.
 
Wie oft wird das Werk aktualisiert?
Alle vier Monate, jeweils im Januar, Mai und September, erscheint eine Ergänzungslieferung mit neuen Normen und Verfahren. Darüber hinaus werden zu wichtigen Normen bereits die Normentwürfe im Rahmen des Zusatzangebots DEV plus veröffentlicht. Wer dieses Angebot nutzt, hat alle wichtigen neuen Verfahren zum frühest möglichen Zeitpunkt in der Sammlung vorliegen. Die Normentwürfe werden durch die Endfassung ersetzt, sobald diese als Teil der regulären DEV-Lieferungen erscheint.
 
Woher weiß ich, wann ein bestimmtes Verfahren in das Werk aufgenommen wurde?
Am Fuße jeder Seite, neben der Seitenzahl, ist vermerkt, in welcher Lieferung und in welchem Jahr der betreffende Beitrag erschienen ist.
 
Ich habe eine Frage oder Anmerkung zu einem bestimmten Verfahren. An wen kann ich mich wenden?
Fragen zu aktuellen oder in Vorbereitung befindlichen Verfahren, Verbesserungsvorschläge und Hinweise auf Fehler können an das Sekretariat der Wasserchemischen Gesellschaft - Fachgruppe in der Gesellschaft Deutscher Chemiker gerichtet werden. Die Korrespondenzadresse finden Sie unter der Rubrik Herausgeber.
 
FRAGEN ZUM FORTSETZUNGSBEZUG
Wie funktioniert der Fortsetzungsbezug?
Wenn Sie ein neues Grundwerk bei uns bestellen, richten wir automatisch einen Fortsetzungsbezug für die Ergänzungslieferungen für Sie ein. Sie erhalten dann regelmäßig ein Exemplar aller Ergänzungen zum Werk von uns zugeschickt.
 
Wie lange läuft meine Fortsetzung?
Die Belieferung im Rahmen einer Fortsetzung erfolgt unbefristet. Sie erhalten die Ergänzungslieferungen so lange automatisch zugeschickt, bis Sie sie abbestellen.
 
Wie viele Ergänzungslieferungen erscheinen im Jahr?
In jedem Jahr erscheinen drei Ergänzungslieferungen; im Abstand von jeweils vier Monaten.
 
Wieviel kosten die Ergänzungslieferungen?
Der Preis der Ergänzungslieferungen richtet sich nach dem Umfang der darin enthaltenen Verfahren und Serviceseiten und bewegt sich in der Regel zwischen 99,- und 199,- Euro je Lieferung. Enthält die Lieferung einen neuen Leerordner, wird dies bei der Preisgestaltung mit berücksichtigt. Der Preisvorteil durch den Bezug der DEV-Sammlung gegenüber dem Einzelbezug der Normen beläuft sich auf rund 50%.
 
Ich möchte meinen Fortsetzungsbezug kündigen. Was muss ich tun?
Sie können den Ergänzungsservice jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen. Eine Nachricht an unseren Kundenservice mit Angabe der Kunden-Nummer genügt. Sofern Sie das Werk über eine Buchhandlung beziehen, informieren Sie bitte Ihren Buchhändler. Er wird die Kündigung dann für Sie vornehmen.
 
Kann ich meinen Fortsetzungsbezug später wieder aktivieren?
Sie können auch ohne Bestellung eines neuen Grundwerkes das Werk jederzeit wieder zur Fortsetzung abonnieren. Bitte beachten Sie aber, dass Nachbestellungen entgangener Ergänzungslieferungen nur begrenzt möglich sind und wir die Verfügbarkeit früher erschienener Ergänzungen nicht garantieren können.
 
FRAGEN ZU ANDEREN THEMEN
Wenn ich ein Grundwerk bestelle, bekomme ich dann alle Ergänzungslieferungen dazu?
Wenn Sie bei uns ein Grundwerk bestellen, erhalten Sie dieses inklusive aller bisher erschienenen Ergänzungen. Auch das Einsortieren haben wir für Sie bereits erledigt!
 
Gibt es das Werk auch elektronisch?
Wir bieten derzeit keine elektronische Fassung der DEV-Sammlung an. Alle in den DEV enthaltenen genormten Verfahren können bei Bedarf im pdf-Format über den Beuth-Verlag bezogen werden (www.beuth.de).
 
Kann ich einzelne Artikel aus dem Loseblattwerk separat bestellen?
Wir bieten derzeit keine einzelnen Artikel aus dem Werk zum Kauf an. Alle genormten Verfahren (DIN, DIN EN, DIN EN ISO) sind einzeln über den Beuth-Verlag bestellbar (www.beuth.de).
 
Kann ich auch einzelne Loseblattlieferungen bestellen?
Sofern diese noch lieferbar sind, können Sie auch gerne einzelne, zurück liegende Ergänzungslieferungen bestellen. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass in der Regel nur die Lieferungen des aktuellen und des vorangegangenen Kalenderjahres nachbestellt werden können.
 
Wie kann ich einen neuen Leerordner bekommen?
Neue Sammelordner werden bei Bedarf im Rahmen des normalen Fortsetzungsbezugs an alle Bezieher geschickt. Diese Ordner erhalten Sie automatisch zugeschickt, wenn Sie das Werk zur Fortsetzung abonniert haben. Wenn Sie darüber hinaus weitere Leerordner benötigen, können Sie diese gerne bei unserem Kundenservice zum Preis von 19,90 Euro (Stand 2009) bestellen.
 
Ich habe noch weitere Fragen. Wer kann mir weiterhelfen?
Weitere Fragen und Anmerkungen zu unseren Produkten nimmt unser Kundenservice gerne entgegen. Bitte richten Sie Ihre Anfrage per E-Mail, schriftlich oder telefonisch an folgende Adresse:

WILEY-VCH
Kundenservice
Postfach 10 11 61
D-69451 Weinheim

Tel.: +49 (0) 6201 606-4 00
Fax: +49 (0) 6201 606-1 84
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